🚨 고객의 페인포인트
핵심 문제 요약
“같은 설명을 하루에도 몇 번씩 다시 작성하고 있다”
처방 내용 설명, 약 이미지 안내, 출력용 처방전 제작을 모두 수작업으로 처리하며 업무 부담이 누적된 상황이었습니다. 또한, 고객 정보, 약 정보, 처방 내용이 분리되어 있어 입력·설명·출력 과정이 반복되고 오류 가능성이 존재했습니다.
📝 비즈니스 진단 및 도입 전략
‘고객 정보 → 약 데이터 → 처방 출력’을 하나의 흐름으로 통합함으로써 입력은 한 번, 결과물은 자동 생성되도록 약국 업무 흐름에 맞춰 구조를 재설계했습니다.
💡 솔루션
약국 업무에 특화된 처방 관리 올인원 시스템 구축
✨ 인사이트
“약국 업무의 핵심은 조제 속도가 아니라 설명의 정확성입니다. 자동화된 처방전은 신뢰를 문서로 전달합니다.”
🚀 솔루션 적용 결과
고객 정보 입력 → 약 선택 → 처방전 출력까지 하나의 흐름으로 연결되며 업무 시간이 대폭 단축되었습니다. 영문·국문 복약 안내가 표준화되어 외국인 고객 응대 품질도 안정적으로 유지되었습니다.