🚨 고객의 페인포인트
핵심 문제 요약
"환자는 많은데, 실질적인 성장 지표가 안 보인다"
병원은 매일 수많은 환자 데이터가 쌓이지만, 대부분 진료 기록용(EMR)일 뿐 경영 분석용으로 활용되지 못하고 있었습니다. 원장님은 '총매출'만 확인할 뿐, 매출을 만드는 핵심 동인(Driver)을 파악하지 못해 성장의 한계에 부딪혔습니다.
📝 비즈니스 진단 및 도입 전략
EMR이 알려주지 않는 '경영 지표'의 시각화 저희는 병원 경영의 핵심을 '유입(Marketing) → 상담(Sales) → 진료(Product)'로 이어지는 퍼널(Funnel) 구조로 재정의했습니다. 단순한 환자 리스트 나열이 아닌, 병원의 '구매 전환율(상담 동의율)'을 측정하는 시스템 구축을 제안했습니다.
💡 솔루션
주간 성과 및 상담 효율 통합 대시보드 환자 내원부터 치료 동의까지의 전 과정을 데이터로 추적하는 올인원(All-in-One) 경영 관리 시트를 개발했습니다.
✨ 인사이트
"병원의 데이터는 진료실이 아닌 대시보드에서 자산이 됩니다. '열심히 하자'는 구호보다 '전환율 5% 개선'이라는 구체적인 숫자가 조직을 움직이는 가장 강력한 동기부여입니다."
🚀 솔루션 적용 결과
막연했던 경영 방식이 데이터 기반의 '구체적인 목표 관리' 체계로 변화했습니다. 상담사별 성과가 투명하게 공개되어 조직의 긴장감이 확보되었고, 유입 데이터를 바탕으로 마케팅 예산 집행의 정밀도가 획기적으로 개선되었습니다.