🚨 고객의 페인포인트
핵심 문제 요약
“이 고객이 몇 번 남았는지, 마지막에 언제 썼는지 바로 안 나온다”
고객 정보, 이용권 잔여 횟수, 사용 이력, 문자 발송 내역이 각각 분리되어 있어 운영 판단이 늦어지고 실수가 발생하던 상황이었습니다.
📝 비즈니스 진단 및 도입 전략
‘사람 기억’에 의존하던 운영을 ‘기록 기반 자동화’로 전환하여 운영자의 숙련도에 따라 달라지던 관리 방식을 제거하고, 모든 판단 기준을 데이터와 이력 중심으로 재설계했습니다.
💡 솔루션
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✨ 인사이트
“이용권 사업의 핵심은 매출이 아니라 신뢰입니다. 남은 횟수를 정확히 말해주는 순간, 고객 신뢰는 자동으로 쌓입니다.”
🚀 솔루션 적용 결과
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📈 기대효과 및 ROI 전망
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