🚨 고객의 페인포인트
핵심 문제 요약
“대화는 남아 있는데, 기록으로 쓰기엔 너무 흩어져 있다”
카카오톡 대화가 중요한 업무 자산임에도 불구하고, 수작업 저장·복사 방식으로는 누락·오류·관리 피로가 반복되고 있었습니다. 특정 시점의 대화를 증빙·보고 자료로 활용하기도 어려운 상황이었습니다.
📝 비즈니스 진단 및 도입 전략
‘사람이 기억하는 대화’를 ‘시스템이 남기는 기록’으로 전환 자동화는 안정성이 핵심이라는 전제하에, WinAPI 대신 GUI 기반 자동화 방식을 적용해 업데이트 리스크를 최소화했습니다. 또한 저장·가공·병합을 독립 프로그램으로 분리해 장애 전파를 차단했습니다.
💡 솔루션
시간 기반 자동 동작 + 단계 분리형 메시지 아카이빙 구조 운영자가 개입하지 않아도, 지정된 시간에 자동으로 저장·정리·병합이 이루어지는 구조를 구현했습니다.
✨ 인사이트
“자동화의 핵심은 빠름이 아니라 멈추지 않음입니다. 사람이 안 봐도, 매일 같은 품질로 남는 기록이 진짜 자산입니다.”
🚀 솔루션 적용 결과
대화 기록 누락 문제가 완전히 해소되었고, 매일 정해진 시점에 동일한 형식의 엑셀 파일이 자동 생성되는 운영 체계가 구축되었습니다. 업무 증빙·보고·분석을 위한 데이터 신뢰도가 크게 향상되었습니다.