ZONE 01 · AUTONOMOUS
자율 실행 영역
입력과 결과가 규칙으로 딱 떨어지는 업무입니다. 사람이 매번 확인하지 않아도 되는 상태를 목표로 잡습니다.
자동 처리 목표100%
- ·주문·정산 데이터 수집과 정리
- ·정기 리포트 생성·배포
- ·ERP·그룹웨어 간 데이터 동기화
SYSTEM & AUTOMATION
사람이 붙잡고 있던 반복 업무를
사람이 붙잡고 있던 반복 업무를
시스템이 대신 돌립니다
엑셀·ERP·문서·리포트로 흩어진 손 작업을 하나의 운영 구조로 묶고, 규칙으로 처리할 수 있는 구간부터 걷어냅니다. 담당자는 예외만 봅니다.
3PL 물류사 · 11단계 중 6단계 제거
구축 기간 4주
규칙 90 : 모델 10
주문 · 물류
수집 · 대조 · 송장
회계 · 정산
대사 · 마감 · 세금계산서
인사 · 근태
연차 · 근태 · 급여자료
영업 · 고객
견적 · 계약 · 이력
보고 · 리포트
집계 · 생성 · 발송
문서 · CS
추출 · 작성 · 응대
PAIN POINT
이런 장면, 사무실에서
이런 장면, 사무실에서
매일 보고 계시죠
자동화가 필요한 회사는 대체로 같은 네 가지 증상을 갖고 있습니다.
기술이 없어서가 아니라, 업무가 구조 없이 사람에게 붙어 있어서 생기는 일입니다.
01
흩어진 기록
찾는 데만 반나절
- 자료가 메일·메신저·개인 PC로 흩어져
어느 파일이 원본인지 아무도 확신하지 못합니다 - 지난달에 만든 표를 못 찾아
이번 달에 같은 표를 처음부터 다시 만듭니다
그 파일 어디 있죠?
흩어진 건 파일이 아니라 기준입니다.
무엇이 원본인지부터 정하면,
찾는 시간이 통째로 사라집니다.
02
사람에 묶인 업무
그분만 아는 절차
- 처리 기준이 문서가 아니라
담당자의 경험과 기억 안에만 남아 있습니다 - 담당자가 휴가를 가면
그 업무는 그 주 내내 멈춰 있습니다
그건 담당자만 아는데요
머릿속에 있는 절차를
글로 옮기는 일이 자동화의 첫 단계입니다.
사람이 빠져도 업무는 굴러가야 합니다.
03
규칙 없는 반복
매번 다시 정리
- 요청 양식이 부서마다 달라서, 받은 자료를
매번 다시 손봐야 다음 단계로 넘어갑니다 - 복사·대조·발송 같은 판단이 필요 없는 일에
하루 몇 시간이 그대로 들어갑니다
양식이 또 바뀌었나요?
판단이 없는 일은
사람이 붙잡고 있을 이유가 없습니다.
양식을 통일하면 손보는 일부터 사라집니다.
04
보이지 않는 현황
감으로 하는 판단
- 어디까지 처리됐는지 알려면
담당자에게 직접 물어봐야 합니다 - 어느 단계에서 막히는지 숫자로 설명하지 못하니
개선 순서도 정해지지 않습니다
지금 어디까지 됐죠?
물어봐야 아는 상태에서는
무엇부터 고칠지 정할 수 없습니다.
숫자로 보이면 순서는 저절로 정해집니다.
대표님 시간의 값어치
회사에서 가장 비싼 시간이
회사에서 가장 비싼 시간이
가장 싼 일에 쓰이고 있습니다
대표님이 하루 동안 실제로 하시는 말을 모아보면, 회사의 병목이 어디인지 그대로 드러납니다.
그 파일 어디 있죠?
이 숫자 다시 맞춰볼까요
엑셀 한 번만 더 내려받아 주세요
발주 확인은 제가 할게요
이번 건은 예외라 제가 봅니다
취합해서 다시 보내주세요
어제 자 마감 끝났나요?
그건 담당자만 아는데요
양식이 또 바뀌었나요?
결재만 제가 누르면 되죠?
이 건은 왜 빠졌을까요
제가 하는 게 빠르겠네요
이 열두 마디를 하루에 몇 번 하시나요.
전부 사람이 아니라 구조가 답해야 하는 질문입니다.
계산 근거
가정은 최대한 보수적으로 잡았습니다. 실제 사례 수치에서만 유도했습니다.
1
대표님 시간당 가치
연봉이 아니라 의사결정의 값으로 봅니다. 영업·투자·채용 판단에 쓰이는 한 시간을 아주 보수적으로 10만원으로 잡았습니다.
시간당 10만원
2
하루에 올라오는 예외
하루 900건을 처리하던 물류사 사례에서 규칙으로 정리되지 않아 사람 판단까지 올라온 건이 하루 40건이었습니다.
예외 40건 / 일
3
한 건을 확인하는 시간
원본을 찾고, 담당자에게 묻고, 판단해서 회신하기까지 건당 3분. 그 40건이 결국 하루 두 시간을 통째로 가져갑니다.
40건 × 3분 = 하루 2시간
하루 2시간이면
20만원
한 달(22영업일)이면
440만원
1년(264영업일)이면
5,280만원
자동화 이후에는
같은 사례에서 사람이 확인해야 할 큐는 9%에서 2.3%로 줄었습니다.
하루 2시간이던 확인 시간은 31분 수준이 됩니다.
되찾는 시간
연 환산 약 3,930만원어치의 시간이
대표님 손으로 돌아옵니다.
겁을 드리려는 숫자가 아닙니다.
어디서 새는지 특정할 수 있으면 막을 수 있다는 이야기입니다.
같은 방식으로 대표님 회사의 숫자를 계산해 드리는 것이
업무 진단의 첫 순서입니다.
산출 근거 · 하루 900건 처리 · 예외 40건 · 건당 3분 · 시간당 10만원 · 확인 큐 9% → 2.3% 적용
도입 전 고민
고쳐야 하는 건 아는데,
고쳐야 하는 건 아는데,
여기서 멈추십니다
저희가 만나는 회사들이 거의 같은 세 지점에서 망설입니다.
그래서 이 세 가지는 계약 전에 먼저 답해 드립니다
01
우리 방식이 표준에 끼워 맞춰지지 않을까
거래처마다 발주 서식이 다르고,
분할출고 기준도 담당자 머릿속에 있었습니다.
도구에 회사를 맞추게 될까 걱정하셨습니다.
→ 현장 관찰 1주로 규칙을 먼저 글로 옮긴 뒤에
도구를 골랐습니다
도구를 골랐습니다
02
쓰던 ERP와 엑셀을 다 버려야 하는 건 아닐까
십 년 넘게 쌓인 ERP 데이터가 있고,
팀마다 손에 익은 엑셀 서식이 있었습니다.
비용보다 현장이 멈추는 쪽이 더 두려웠습니다.
→ 기존 ERP는 그대로 두고,
사이에 연동 계층만 새로 놓았습니다
사이에 연동 계층만 새로 놓았습니다
03
결국 사람이 다시 다 봐야 하지 않을까
틀릴까 봐 전수 검수를 계속하면
일은 줄지 않고 화면만 하나 늘어납니다.
가장 자주 들으시는 실패 이야기입니다.
→ 자동 확정 기준을 숫자로 정하고,
확인 큐에 남는 비율을 지표로 관리했습니다
확인 큐에 남는 비율을 지표로 관리했습니다
그대로 두면
망설이는 동안에도
망설이는 동안에도
비용은 조용히 쌓입니다
한 번에 무너지는 회사는 없습니다. 아래 다섯 단계는 저희가 진단에서 가장 자주 만나는 경로입니다.
01
담당자 한 명이
담당자 한 명이
엑셀로 버티기 시작
시스템이 못 받아주는 예외를 담당자가 파일 하나로 메꿉니다. 당장은 잘 굴러갑니다.
1개월차
02
그 파일이 회사의
그 파일이 회사의
유일한 기준이 됨
시스템 숫자와 파일 숫자가 다를 때, 사람들이 파일을 믿기 시작합니다.
3개월차
03
틀린 값을
틀린 값을
아무도 검증하지 못함
수식이 어디서 끊겼는지 만든 사람도 기억하지 못합니다. 확인은 대표에게 올라옵니다.
6개월차
04
마감이 밀리고
마감이 밀리고
확인 인력이 늘어남
매출은 늘었는데 사람도 같이 늘어납니다. 늘어난 사람은 대부분 확인을 합니다.
1년차
05
담당자 퇴사와 함께
담당자 퇴사와 함께
절차가 통째로 사라짐
남는 건 파일 하나뿐입니다. 여는 방법을 아는 사람은 이제 없습니다.
그 이후
다섯 번째 칸까지 가기 전에 멈출 수 있습니다.
대부분은 두 번째 칸에서 저희를 찾으십니다.
일하는 방식이 바뀌는 과정
사례의 핵심은 기술이 아니라
사례의 핵심은 기술이 아니라
업무가 바뀐 지점입니다
01Before
반복과 비효율로 시간이 소모되는 상태
- ✕수작업 데이터 취합
- ✕여러 시스템 전환 입력
- ✕엑셀·이메일 수동 관리
반복 시간
많음
누락 위험
높음
집중도
낮음
02Workflow
업무 흐름을 읽고 최적의 방식으로 설계
- →업무 진단
- →자동화·AI 설계
- →개발 및 연동
- →검증 및 고도화
데이터 연결자동화 워크플로우AI 요약·분석시스템 연동
03After
반복업무는 줄이고 핵심업무에 집중
반복 시간
0% 감소
누락·오류
0% 감소
집중도
상승 ↗
Definition
도구를 고르기 전에
도구를 고르기 전에
업무를 먼저 고쳐야 합니다
실패한 아홉 가지는 모두 같은 순서를 밟았습니다. 지금 하는 일은 그대로 두고, 그 위에 도구만 얹었습니다. 그래서 사람이 하던 확인은 그대로 남고, 관리할 대상만 하나 늘었습니다.
01
없앨 단계를 먼저 정합니다
자동화보다 빠른 개선은 삭제입니다. 만들기 전에 지울 단계를 찾는 것이 첫 작업입니다.
02
판단이 필요한 곳만 모델에 맡깁니다
규칙으로 끝나는 일에 모델을 쓰면 검수 부담만 늘어납니다. 경계를 처음부터 나눕니다.
03
운영은 고객사 손으로 넘깁니다
규칙을 직접 고칠 수 있어야 자동화가 오래 갑니다. 문서와 실습까지 프로젝트 범위입니다.
02 — SCOPE
3-ZONE
업무를 가르는 세 구역
구역마다 자동화 수준도, 사람의 역할도 다릅니다.
프로젝트에서 가장 먼저 합의하는 것이 이 선 긋기입니다.
여기서 어긋나면 뒤의 모든 단계가 어긋납니다.
ZONE 02 · COPILOT
판단 지원 영역
정답이 하나가 아닌 업무입니다. 기계가 초안을 깔아두고 사람은 고르고 고치는 데만 시간을 씁니다.
초안 자동 생성60%
- ·보고서·제안서 초안과 요약
- ·고객 문의 응대 문구 제안
- ·예외 건 분류와 처리 순서 정리
ZONE 03 · HUMAN
인간 전문 영역
책임이 남는 일입니다. 여기를 자동화 목록에서 빼는 순간, 앞의 두 구역이 오히려 빨라집니다.
자동화 대상제외
- ·거래 조건 협상과 최종 승인
- ·사고·클레임의 책임 판단
- ·조직 운영 기준과 문화 설계
Point 02
단 5단계로 현장을 바꿉니다
문제를 정의하는 자리부터 현장에 자리 잡을 때까지, 모든 단계가 비용과 시간이라는 하나의 목표를 향합니다. 단계마다 무엇이 끝나야 다음으로 넘어가는지 미리 정해 둡니다.
STEP 1
문제정의
실제 업무 병목 지점을 현장에서 정밀하게 재는 단계
STEP 2
설계
회사에 맞춰 규칙과 모델의 역할을 나누는 단계
STEP 3
실행
전략을 실제 도구로 옮겨 현장에서 돌려 보는 단계
STEP 4
성과측정
정량 수치로 목표 도달 여부를 판정하는 단계
STEP 5
유지보수
고객사가 스스로 계속 쓰도록 붙잡아 두는 단계
PROCESS
문제를 적는 날부터
문제를 적는 날부터
현장에 자리 잡는 날까지
첫 만남은 견적서가 아니라 업무 목록에서 시작합니다.
각 단계에는 넘어가기 위한 조건이 있어서, 조건을 채우지 못하면 다음으로 가지 않습니다.
그래야 중간에 흐지부지되지 않습니다.
01
문제 정의
무료 업무 진단 · 60분 온라인
담당자 옆에서 실제 순서를 받아 적고,
한 건에 걸리는 시간과 되돌아오는 횟수를 잽니다.
자동화가 가능한 구간은 그 자리에서 표시해 드립니다.
02
범위 · 견적 확정
진단 후 3영업일
제거 가능한 단계 수와,
그 단계를 없앴을 때 회수되는 금액·시점을
함께 적어 드립니다. 여기서 4주 범위가 정해집니다.
03
구조 설계
1주 차
규칙이 맡을 일과 사람이 판단할 일을 가릅니다.
기준은 규칙 90 : 모델 10입니다.
도구는 이 다음에 고릅니다.
04
구축 · 시범 운영
2~4주 차
엑셀·ERP·RPA·AI 중 필요한 것만 골라 붙이고,
실제 데이터로 돌려 보며 어긋나는 건을 잡습니다.
착수 전에 정한 지표로 전후를 비교합니다.
05
안정화 · 이관
납품 후 1개월
예외 대응 기준을 문서로 남기고,
담당자가 직접 규칙을 고칠 수 있도록 교육합니다.
그 뒤로도 분기 점검을 함께합니다.
소요 기간
3PL 물류사 기준 4주.
연동 시스템 수와 예외 유형에 따라 조정됩니다.
연동 시스템 수와 예외 유형에 따라 조정됩니다.
제공 범위
구조 설계 · 규칙 구축 · 시범 운영 ·
담당자 교육과 운영 문서까지 포함됩니다.
담당자 교육과 운영 문서까지 포함됩니다.
사후 관리
납품일 기준 1개월간 운영 중 발생하는
예외와 수정 요청에 대응합니다.
예외와 수정 요청에 대응합니다.
주요 기능
진단부터 운영까지
진단부터 운영까지
세 갈래로 나눠 한 팀이 맡습니다
업무자동화, AI·RPA 구축, AX 컨설팅·교육. 필요한 것만 골라도 되고, 세 갈래를 이어서 진행해도 됩니다.
FEATURE 01
흩어진 파일과 시스템을
한 줄기로 이어 붙입니다
엑셀 파일, ERP 화면, 메일 첨부. 지금 데이터가 사람 손을 몇 번 거쳐 옮겨 다니는지부터 그려 드립니다. 옮기는 일이 사라지면 확인하는 일도 줄어듭니다.
-
엑셀·VBA 자동화
매일 열던 파일의 정리·대사·집계를 버튼 하나로 줄입니다. 기존 양식을 그대로 쓰면서 안쪽 계산만 바꾸는 방식도 가능합니다.
-
ERP·시스템 연동
이미 쓰는 ERP·그룹웨어·쇼핑몰 사이에 데이터가 오가게 만듭니다. 시스템을 갈아엎지 않고 사이를 잇는 쪽을 먼저 검토합니다.
-
데이터 리포트 자동화
주간·월간 보고서를 정해진 시각에 만들어 메일·메신저로 보냅니다. 숫자가 틀렸을 때 어디서 왔는지 되짚을 수 있게 근거를 남깁니다.
업무 진단으로 확인하기 →
오입력률 1.1% → 0.08%
주문 정산 파이프라인 — 원본에서 확정본까지 한 화면
화면은 이해를 돕기 위한 예시입니다
FEATURE 02
규칙으로 되는 건 규칙으로,
나머지만 모델에게
전부 AI로 만들면 결과를 설명하기 어렵고 비용도 늡니다. 판단이 필요한 구간만 모델에 맡기고 나머지는 규칙으로 돌립니다. 3PL 사례의 실제 비중은 규칙 90 : 모델 10이었습니다.
-
RPA 봇 구축
사람이 클릭하던 순서를 그대로 옮겨 봇이 실행합니다. 실패했을 때 어디서 멈췄는지, 다시 돌리면 되는지를 화면에서 바로 알 수 있게 만듭니다.
-
AI 업무 에이전트
메일 요약, 분류, 초안 작성처럼 문장을 다루는 일을 맡깁니다. 판단 근거를 함께 남겨서 담당자가 확인하고 고칠 수 있게 합니다.
-
문서·챗봇 자동화
계약서·견적서·보고서를 정해진 양식으로 만들고, 반복 문의는 사내 자료를 근거로 답합니다. 답을 모를 때는 사람에게 넘기도록 설계합니다.
도입 사례 살펴보기 →
예외 40건 → 3분기 만에 안정화
에이전트 실행 로그 — 규칙과 모델이 어디서 갈리는지 보이게
화면은 이해를 돕기 위한 예시입니다
FEATURE 03
도구를 넘기기 전에
쓸 사람부터 준비시킵니다
자동화가 멈추는 이유는 대부분 기술이 아니라 사람입니다. 어디를 먼저 바꿀지 순서를 잡고, 담당자가 직접 손볼 수 있는 만큼 알려 드리고 나서 넘깁니다.
-
AX 진단·로드맵
업무를 훑어 자동화가 맞는 구간과 아닌 구간을 갈라내고, 효과와 난이도로 순서를 매깁니다. 결과는 분기 단위 실행 계획으로 드립니다.
-
사내 교육·워크숍
실제 우리 회사 데이터로 실습합니다. 강의만 듣고 끝나지 않게, 워크숍에서 만든 자동화 하나는 그대로 현업에 남깁니다.
-
정부지원사업 연계
스마트공장, 바우처처럼 활용 가능한 지원사업을 함께 검토합니다. 요건에 맞는 범위와 일정으로 계획을 다듬어 부담을 줄입니다.
진단 항목 확인하기 →
구축 4주 · 인수인계 문서 포함
업무 진단 리포트 — 어디부터 손댈지 순서까지 담아 드립니다
화면은 이해를 돕기 위한 예시입니다
서비스
진단 결과에 따라
진단 결과에 따라
시작점이 달라집니다
전부 도입할 필요는 없습니다. 위 진단에서 가장 많이 체크된 영역 하나부터 잘라내는 것이 가장 빠릅니다.
업무자동화
사람이 옮겨 담던 일을 규칙으로 옮깁니다
AI · RPA 구축
판단이 필요한 구간까지 맡깁니다
90 WORK SCENARIOS
이미 만들어 본 업무가
이미 만들어 본 업무가
여기 다 있습니다
서비스 9종 아래 90개 업무 시나리오. 이름이 다를 뿐 우리 회사 일과 닮은 것이 반드시 하나는 있습니다.
엑셀·VBA
주간 매출 취합
지점별 시트를 한 파일로 합쳐 월요일 아침에 배포
ERP 연동
주문서 ERP 등록
쇼핑몰 주문을 ERP 전표로 자동 생성
리포트
일일 매출 리포트
매일 아침 8시 메일함에 도착하는 요약 한 장
RPA 봇
사이트 자료 수집
매일 같은 화면에서 자료를 받아 폴더에 저장
AI 에이전트
문의 1차 분류
들어온 문의를 담당 팀으로 자동 배정
문서·챗봇
계약서 자동 생성
조건만 입력하면 표준 계약서가 완성
AX 진단
업무 병목 진단
어느 단계에서 시간이 새는지 현장에서 측정
교육·워크숍
실무자 자동화 교육
담당자가 직접 고칠 수 있도록 훈련
지원사업
공고 적합도 분석
우리 회사가 넣을 수 있는 공고만 추려 정리
엑셀·VBA
견적서 자동 작성
원가표가 바뀌면 견적 단가가 함께 갱신
ERP 연동
재고 실시간 동기화
창고와 판매 채널 재고를 5분 간격으로 맞춤
리포트
광고비 성과 집계
채널별 비용과 전환을 한 장으로 정리
RPA 봇
공공 포털 신고
반복 입력이 많은 신고 화면을 봇이 처리
AI 에이전트
회의록 정리
녹취를 결정사항과 할 일로 나눠 정리
문서·챗봇
사내 규정 챗봇
규정 문서를 근거로 답하는 사내 안내 창구
AX 진단
자동화 우선순위
효과와 난이도로 착수 순서를 정리
교육·워크숍
관리자 AX 워크숍
무엇을 기계에 맡길지 판단하는 기준 학습
지원사업
사업계획서 구성
심사 기준에 맞춘 목차와 근거 자료 정리
엑셀·VBA
재고 대장 정리
입출고 기록을 품목별로 자동 분개
ERP 연동
회계 전표 연계
매출 자료를 회계 프로그램 규격으로 변환
리포트
경영 대시보드
지표가 기준선을 벗어나면 색으로 표시
RPA 봇
메일 첨부 정리
받은 첨부를 거래처 폴더로 자동 분류
AI 에이전트
계약서 위험 검토
조항을 사내 기준과 비교해 표시
문서·챗봇
제안서 표지·목차
프로젝트 정보로 기본 틀을 자동 구성
AX 진단
공정 지도 그리기
실제 손이 가는 단계를 그림 한 장으로 정리
교육·워크숍
프롬프트 실습
우리 회사 자료로 진행하는 실전 실습
지원사업
바우처 활용 설계
지원 범위 안에서 구축 범위를 조정
엑셀·VBA
급여 대장 검산
근태 데이터와 대조해 차이 나는 줄만 표시
ERP 연동
물류사 API 연동
송장번호를 받아 주문 상태를 자동 갱신
리포트
주간 업무 보고
팀별 진행 상황을 모아 보고서 초안 작성
RPA 봇
은행 거래내역 수집
계좌 내역을 내려받아 장부와 자동 대조
AI 에이전트
상품 설명 초안
사양표를 바탕으로 상세 문구 초안 작성
문서·챗봇
증빙 서류 점검
빠진 서류가 있으면 접수 전에 미리 안내
AX 진단
투자 회수 계산
절감 시간과 비용을 근거로 회수 시점 산출
교육·워크숍
사내 챔피언 양성
부서마다 물어볼 사람 한 명을 만들어 둠
지원사업
증빙 자료 준비
정산에 필요한 서류를 미리 목록으로 관리
엑셀·VBA
거래처 정산표
세금계산서 발행 대상만 골라 표로 정리
ERP 연동
사내 통합 로그인
흩어진 계정을 하나로 묶어 권한 관리
리포트
채널 판매 비교
채널별 판매량 추이를 주 단위로 비교
RPA 봇
배송 상태 조회
택배사 화면을 순회하며 상태를 갱신
AI 에이전트
리뷰 요약
쌓인 리뷰에서 반복되는 불만을 뽑아냄
문서·챗봇
고객 안내 챗봇
자주 묻는 질문을 24시간 대신 응대
AX 진단
데이터 준비도 점검
자동화가 가능한 자료인지 먼저 확인
교육·워크숍
운영 매뉴얼 작성
화면 캡처가 들어간 인수인계 문서 제작
지원사업
수행 일정 관리
협약 기간에 맞춘 단계별 일정 수립
엑셀·VBA
실사 재고 대조
실사 결과와 전산 재고의 차이를 자동 표시
ERP 연동
거래처 마스터 정리
중복 등록된 거래처를 기준값으로 통합
리포트
클레임 현황 집계
유형별 클레임 건수를 자동 분류해 집계
RPA 봇
입찰 공고 모니터링
조건에 맞는 공고만 골라 알림 발송
AI 에이전트
메일 답장 초안
이전 대화 맥락을 반영한 초안을 제안
문서·챗봇
스캔 문서 텍스트화
종이 서류를 검색 가능한 자료로 변환
AX 진단
역할 재설계
사람이 남길 판단과 기계가 맡을 일을 구분
교육·워크숍
예외 대응 훈련
봇이 멈췄을 때의 조치를 몸에 익히는 실습
지원사업
성과 보고 자료
결과 보고에 쓸 수치를 자동으로 축적
엑셀·VBA
매입 단가 이력
단가 변동을 품목별 그래프로 자동 기록
ERP 연동
세금계산서 발행 연계
확정 매출만 골라 발행 대기열에 올림
리포트
생산 실적 리포트
라인별 실적과 불량률을 일 단위로 정리
RPA 봇
경쟁사 가격 추적
지정 상품의 가격 변화를 매일 기록
AI 에이전트
자료 검색 비서
사내 문서에서 근거 문장을 찾아 제시
문서·챗봇
전자결재 초안
반복 결재 문서를 양식에 맞춰 자동 생성
AX 진단
리스크 점검
자동화가 멈췄을 때의 대비책을 미리 설계
교육·워크숍
신입 온보딩 과정
자동화된 업무 흐름부터 익히도록 구성
지원사업
컨소시엄 구성
필요한 역할과 파트너 구조를 정리
엑셀·VBA
양식 통일 변환
담당자마다 다른 서식을 표준 양식으로 변환
ERP 연동
인사 데이터 동기화
입퇴사 정보를 그룹웨어에 자동 반영
리포트
예산 소진 알림
소진 속도를 계산해 초과 전에 미리 알림
RPA 봇
계정 권한 정리
퇴사자 계정을 목록대로 일괄 회수
AI 에이전트
견적 요청 해석
자유 형식 요청서를 항목표로 변환
문서·챗봇
매뉴얼 최신화
변경 이력을 반영해 매뉴얼을 자동 갱신
AX 진단
파일럿 설계
4주 안에 검증 가능한 범위를 정하는 작업
교육·워크숍
적용 사례 공유
옆 팀이 만든 것을 그대로 가져다 쓰게 함
지원사업
사후 관리 대응
점검 요청에 바로 낼 자료를 정리해 보관
엑셀·VBA
원가 계산 시트
재료비와 노무비를 넣으면 마진율까지 계산
ERP 연동
채널별 가격 반영
가격 정책 변경을 전 채널에 한 번에 적용
리포트
고객 이탈 신호
구매 주기가 늘어난 고객을 목록으로 추출
RPA 봇
청구서 대사
청구 내역과 계약 조건을 줄 단위로 비교
AI 에이전트
인수인계 정리
흩어진 기록을 인수인계 문서로 묶어 정리
문서·챗봇
발주서 자동 발송
승인된 발주를 거래처 메일로 즉시 전송
AX 진단
단계별 로드맵
분기 단위로 확장 계획을 문서로 확정
교육·워크숍
보안 수칙 교육
어떤 자료를 넣으면 안 되는지 기준 정리
지원사업
중복 지원 확인
이미 받은 지원과 겹치는 부분이 없는지 점검
엑셀·VBA
발주 수량 산출
판매 속도를 반영해 다음 주 발주량을 제안
ERP 연동
반품 처리 연계
반품 접수부터 재고 복구까지 한 줄로 연결
리포트
월마감 자료 묶음
마감에 필요한 표를 한 번에 만들어 보관
RPA 봇
대량 업로드 처리
수백 건 등록 화면을 야간에 대신 처리
AI 에이전트
이상 징후 설명
수치가 튄 이유를 자료에서 찾아 설명
문서·챗봇
서식 빈칸 채우기
기존 자료에서 값을 가져와 자동 기입
AX 진단
성과 지표 정의
무엇이 좋아졌다고 말할지 착수 전에 합의
교육·워크숍
성과 리뷰 세션
도입 후의 숫자를 함께 읽는 분기 자리
지원사업
재신청 전략
탈락 사유를 반영해 다음 회차를 준비
여기 없는 업무라면 더 반갑습니다. 진단 단계에서 새 설계를 그려 드립니다
4주 구축기
A사의 업무는 이렇게 달라졌습니다
계약서에 적힌 기간은 4주였습니다. 짧게 잡은 게 아니라, 4주 안에 끝나지 않을 범위는 애초에 시작하지 않기로 했기 때문입니다. 아래는 그 4주 동안 실제로 무슨 일이 있었는지에 대한 기록입니다.
1주차
관찰 · 진단
코드를 쓰기 전에, 옆에 앉았습니다
첫 주에는 아무것도 만들지 않았습니다. 컨설턴트가 운영팀 옆자리에서 하루를 그대로 따라다니며 주문이 들어와 출고가 확정되기까지의 11단계를 종이에 옮겼습니다. 그리고 각 단계에 물었습니다. 이건 값을 만드는 일인가, 값이 맞는지 확인하는 일인가. 11단계 중 6단계가 후자였습니다. 없앨 대상은 이 관찰에서 정해졌고, 이후 3주는 그 6단계를 지우는 데만 썼습니다.
AX 진단 · 로드맵
현장 관찰
11단계업무 지도로 기록
6단계제거 대상 확정
2주차
연결 · 자동화 골격
쓰던 것을 버리지 않고 사이를 이었습니다
아침마다 손으로 합치던 세 갈래 주문을 하나의 표준 시트로 자동 취합했습니다. 서식이 제각각인 거래처 발주 엑셀은 매핑 규칙으로 흡수했고, 메신저로 들어오던 접수표까지 표로 바꿨습니다. 동시에 ERP와 WMS 사이에 연동 계층을 놓아, 단가와 여신은 ERP를 원본으로 읽고 출고 확정만 되돌려 쓰게 했습니다. 기존 시스템은 한 줄도 교체하지 않았습니다.
엑셀 · VBA 자동화
ERP · 시스템 연동
900건매일 자동 취합
0건교체한 기존 시스템
3주차
봇 · 예외 설계
규칙이 90을 끝내고, 모델은 10만 봅니다
판단이 필요 없는 구간은 RPA 봇이 통째로 밟게 했습니다. 접수 확인부터 재고 배정, ERP 전표 입력까지가 한 번의 실행으로 묶였습니다. 남는 건 규칙으로 떨어지지 않는 예외뿐이었고, 여기에만 AI 에이전트를 붙였습니다. 자동화 비중을 규칙 90 : 모델 10으로 못 박은 이유는 단순합니다. 틀렸을 때 왜 틀렸는지 설명할 수 있어야 현장이 신뢰하기 때문입니다. 거래명세서 발행과 거래처 반복 문의 응답도 이 주에 함께 얹혔습니다.
RPA 봇 구축
AI 업무 에이전트
문서 · 챗봇 자동화
90 : 10규칙 대 모델
40건하루 예외 건수
4주차
병행 운영 · 이관
기존 방식과 나란히 돌려 보고 넘겼습니다
마지막 주에는 새 흐름과 기존 방식을 같은 데이터로 동시에 돌렸습니다. 결과가 어긋나는 건만 모아 규칙을 조정했고, 그 과정을 그대로 워크숍 교재로 썼습니다. 운영팀이 매핑 규칙과 예외 기준을 직접 손볼 수 있게 된 시점에 인수인계를 마쳤습니다. 매일 아침 7시에 도착하는 리포트가 이 흐름이 잘 돌고 있는지를 대신 감시합니다. 예외 40건은 3분기 만에 안정화됐습니다.
데이터 리포트 자동화
사내 교육 · 워크숍
정부지원사업 연계
4주구축 완료
3분기예외 안정화
4주 뒤, A사의 하루
담당자는 여전히 900건을 봅니다. 다만 900건을 하나씩 확인하지 않고, 확인 큐에 올라온 소수만 봅니다. 확인해야 할 건이 4분의 1로 줄었고, 1,000건 중 8건 나오던 오입력은 1건 미만이 됐습니다. 마감 시각이 앞당겨진 것보다, 마감 뒤에 다시 훑는 일이 사라진 것이 더 큰 변화라고 했습니다.
900건
하루 주문 처리량
도입 전과 동일
6단계
11단계 중 제거
확인을 위한 확인
2.3%
확인 큐 비율
도입 전 9%
0.08%
오입력률
도입 전 1.1%
A사에 들어간 것들
A사가 실제로 쓰게 된 아홉 개의 화면
저희 서비스 9종은 A사의 흐름 위에 하나씩 얹혔습니다.
탭을 눌러 담당자가 매일 보는 화면을 확인해 보세요
매일 아침 08:40, 사람이 열기 전에 취합이 끝나 있습니다
WORKSPACE VIEW
구축이 끝나면 이런 화면이 남습니다
엑셀 파일과 메신저 대화로 흩어져 있던 현황이 한 화면에 모입니다. 아래는 3PL 물류사 프로젝트의 운영 화면을 구성만 옮겨 놓은 예시입니다.
ops.clapleave.com / dashboard
오늘의 처리 현황주문 수집 → 재고 대조 → 송장 → 정산 → 발송
자동 실행 중
오늘 처리 주문
900건
계획 대비 100%
확인 큐 비중
2.3%
도입 전 9% → 4분의 1
오입력률
0.08%
도입 전 1.1%
제거된 공정
6/ 11단계
남은 단계 5개
단계별 처리
규칙으로 도는 구간은 사람이 열어보지 않습니다
01주문 수집 · 쇼핑몰 3사완료
02재고 대조 · ERP완료
03송장 생성 · 택배사 연동완료
04정산 대사실행 중
05일일 리포트 발송대기
확인 큐 추이
사람이 직접 확인해야 했던 건의 비중
예외 40건, 이렇게 줄었습니다
규칙에 없던 형태는 예외로 쌓고, 분기마다 규칙으로 흡수합니다
1분기예외 유형 수집 · 담당자 판단 기준 기록수집
2분기반복되는 유형을 규칙으로 이관이관
3분기잔여 예외만 남기고 안정화 완료안정화
예외 40건에서 시작해 3분기 만에 안정화되었습니다
오입력률
1,000건 중 8건 → 1건 미만
주간 운영 리포트 · 자동 생성
매주 월요일 오전 8시 · 담당자 메일 자동 발송
- 이번 주 처리 주문은 하루 평균 900건으로, 자동 구간에서 사람이 개입한 비율은 2.3%였습니다.
- 공정은 도입 전 11단계에서 6단계가 제거되어 현재 5단계로 운영됩니다.
- 오입력률은 0.08%로, 도입 전 1.1% 대비 1,000건 기준 8건에서 1건 미만으로 낮아졌습니다.
- 처리 비중은 규칙 90 : 모델 10을 유지하고 있으며, 모델 판단 구간은 전량 근거가 기록됩니다.
- 미해결 예외는 다음 분기 규칙 이관 대상으로 자동 분류되었습니다.
이 문단은 담당자가 쓰지 않습니다. 지표에서 바로 생성됩니다
CASE
박수칠때퇴근과 함께 바뀐
박수칠때퇴근과 함께 바뀐
현장을 확인해 보세요
숫자를 공개할 수 있는 곳은 숫자로, 그렇지 않은 곳은 무엇이 어떻게 달라졌는지로 적었습니다.
물류 · 3PL
되돌아오던 여섯 단계가 사라졌습니다
하루 900건 주문을 열한 단계에 걸쳐 처리하던 3PL 물류사입니다. 엑셀 정리와 ERP 재입력에서 같은 값을 두 번 넣고 있었고, 틀리면 앞으로 되돌아가야 했습니다. 규칙으로 끝나는 일과 사람이 판단할 일을 갈라 4주 만에 파일럿을 돌렸습니다.
공정 11 → 5단계
확인 큐 9% → 2.3%
오입력률 1.1% → 0.08%
비중 규칙 90 : 모델 10
자세히 보기 →
제조 · 부품가공
단가가 바뀌면 견적서가 따라 바뀝니다
견적 담당자가 매번 원가표를 열어 단가를 확인하고 손으로 옮겨 적던 회사입니다. 원가표를 기준 자료로 삼고, 견적서 양식이 그 값을 직접 가져가도록 연결했습니다. 철 지난 단가로 견적이 나가는 일이 없어졌고, 담당자는 원가 검토에 시간을 쓰게 됐습니다.
엑셀·VBA 자동화
ERP 연동
사내 담당자 직접 수정
자세히 보기 →
유통 · 온라인 판매
회의 전에 숫자가 먼저 도착합니다
매주 월요일 오전을 자료 취합에 쓰던 유통사입니다. 채널별 판매와 광고비를 사람이 모아 붙이다 보니 회의는 늘 숫자 확인부터 시작했습니다. 지금은 아침 8시에 요약이 먼저 도착하고, 기준선을 벗어난 지표에는 색이 붙어 있어 회의는 결정부터 시작합니다.
데이터 리포트 자동화
경영 대시보드
이상치 자동 표시
자세히 보기 →
WHY US
박수칠때퇴근의 자동화는
박수칠때퇴근의 자동화는
무엇이 다른가요
BUSINESS IMPACT
모든 자동화는
비용과 시간이 기준입니다
자동화는 새 도구를 들이는 일이 아닙니다. 지금 어디서 돈과 시간이 새는지 정확히 짚고, 그것이 줄어드는 방향으로만 설계합니다. 멋있지만 아무도 안 쓰는 화면은 만들지 않습니다.
OPERATION
계속 쓰이도록
운영까지 붙잡아 둡니다
납품으로 끝나는 자동화는 대개 반년 안에 멈춥니다. 저희의 목표는 만든 것을 고객사가 오래 쓰는 것입니다. 그래서 매뉴얼을 남기고, 분기마다 설문으로 실제 사용 여부를 확인하고, 필요하면 손을 봅니다.
DESIGN RATIO
되도록 규칙으로,
모델은 남는 곳에만
판단이 필요 없는 일까지 모델에 맡기면 검수할 거리만 늘어납니다. 실제 구축에서 저희가 잡는 비율은 규칙 90 : 모델 10입니다. 왜 그렇게 처리됐는지 한 줄로 설명할 수 있어야 오래 씁니다.
MIGRATION
쓰시던 것을
버리게 하지 않습니다
십 년 쌓인 ERP 데이터와 팀마다 손에 익은 엑셀 서식은 그대로 둡니다. 전면 교체 대신 사이에 연동 계층만 새로 놓습니다. 현장이 멈추지 않아야 자동화가 자리를 잡습니다.
DIFFERENCE
같은 자동화라도
같은 자동화라도
시작점이 다릅니다
도구를 먼저 파는 곳과 업무를 먼저 세는 곳은 결과가 다릅니다.
계약 전에 확인하실 수 있도록 여덟 항목을 세 갈래로 묶어 나란히 적었습니다.
일반적인 자동화 도입
박수칠때퇴근 방식
| 비교 항목 | 일반적인 자동화 도입 | 박수칠때퇴근OUR WAY |
|---|---|---|
| 01무엇부터 보는가 | ||
| 시작점도구를 먼저 고를 때 | –도구부터 정합니다업무를 그 도구에 맞춰 바꾸게 합니다 | ✓업무부터 셉니다담당자 옆에서 하루치 업무를 따라가며 단계·시간·오류를 기록합니다도구는 그다음 |
| 자동화 범위어디까지 맡기는가 | –전부 AI로 바꾸자고 합니다비용이 커지고 검증이 어려워집니다 | ✓규칙 90 : 모델 10결과가 늘 같아야 하는 일은 규칙에, 판단이 필요한 구간에만 모델을 붙입니다설명 가능한 처리 |
| 서비스 폭어디까지 다루는가 | –도구 한 종류만 다룹니다그 도구로 풀리지 않는 업무는 범위 밖입니다 | ✓아홉 갈래를 한 팀이 맡습니다엑셀·VBA, ERP 연동, 리포트, RPA, AI 에이전트, 문서·챗봇, AX 진단, 사내 교육, 정부지원사업까지9종 |
| 02어떻게 만드는가 | ||
| 예외 처리규칙 밖의 건 | –예외는 사람 몫으로 남습니다자동화율은 높아 보여도 야근은 그대로입니다 | ✓예외를 큐로 모아 유형별로 셉니다반복되는 유형부터 규칙으로 흡수합니다40건 → 3분기 안정 |
| 기존 시스템쓰던 것은 어떻게 | –전면 교체를 권합니다현업은 두 벌의 업무를 동시에 떠안습니다 | ✓쓰시던 것을 그대로 둡니다엑셀과 ERP는 두고 그 사이의 반복만 걷어냅니다. API가 없으면 RPA로 이어 붙입니다교체 없음 |
| 기간 · 투명성얼마나 걸리는가 | –착수 전엔 총 기간을 모릅니다범위가 늘어날수록 일정이 밀립니다 | ✓기본 4주 단위로 끊습니다진단·설계·구축·검증 각 1주, 주차마다 산출물이 정해져 있습니다4주 |
| 03끝나고 나면 | ||
| 완료 기준언제 끝났다고 하는가 | –납품하면 끝입니다실제로 시간이 줄었는지는 확인하지 않습니다 | ✓숫자가 움직여야 끝입니다확인 큐 비율과 오입력률을 도입 전후로 재서 보여 드립니다9% → 2.3% |
| 인수인계이후에 누가 고치는가 | –코드와 계정만 넘깁니다규칙 하나 바꾸려 해도 업체를 다시 불러야 합니다 | ✓직접 고칠 수 있는 상태로 넘깁니다운영 매뉴얼과 사내 교육·워크숍까지 포함합니다교육 포함 |
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먼저 확인해 보기
우리 회사는
우리 회사는
어느 쪽에 가까운가요
상담 전에 두 가지만 확인해 보셔도 됩니다.
연락처 없이 결과부터 보여 드리고, 답변은 저장하지 않습니다.
지금 시작하면
가장 비싼 시간부터
가장 비싼 시간부터
되찾읍시다
지금 방식으로 1년 더 가도
괜찮을지 한 번만 확인해 보세요
회사 상황을 두 가지만 골라 주시면, 비슷한 규모·업종에서 무엇부터 손댔는지 사례를 정리해 함께 보내 드립니다. 진단은 무료이고, 자동화할 게 없다고 판단되면 그렇게 말씀드립니다. 계산기에서 보신 금액이 실제로 회수 가능한 규모인지는 60분이면 확인됩니다.